Problèmes de connexion? Réparations rapides et soutien

1) Confirmez que vous êtes sur le bon site Web

Il est important de comprendre que Healing Wisdom maintient deux plateformes de sites Web :

1. www.healingwisdom.com — le site Web principal contenant de l’information sur les Healing Wisdom.

2. portal.healingwisdom.com — le portail étudiant. C’est là que vous accédez aux ressources de formation, aux horaires et aux liens Zoom. Pour vous connecter, cliquez sur le bouton « connexion » en haut à droite de la page, ou visitez portal.healingwisdom.com/login.
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2) Confirmez vos identifiants de connexion

Lorsque vous vous connectez, assurez-vous d’utiliser la même adresse courriel que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à une formation. Assurez-vous qu’il est tapé exactement de la même façon que dans le courriel de confirmation d’inscription.
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3) Réinitialisez votre mot de passe

Si votre mot de passe n’est pas reconnu, vous pouvez le réinitialiser sur la page de connexion.

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4) Essayez un autre navigateur

Parfois, des problèmes surviennent en raison d’un navigateur spécifique, tels que : 

• Extensions de navigateur problématiques

• Le remplissage automatique du mot de passe de votre navigateur pourrait entrer automatiquement un ancien mot de passe

• Les témoins et le cache peuvent stocker des informations obsolètes

Solutions :

• Videz le cache et les témoins de votre navigateur

• Essayez un autre navigateur

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Vous rencontrez toujours des problèmes?

Si vous avez tout essayé ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter, n’hésitez pas à nous contacter.

Envoyez portal@healingwisdom.com par courriel avec les renseignements suivants :

• Nom et adresse courriel du compte touché

• Formation ou événement avec lequel vous avez des problèmes

• Étapes que vous avez essayées

• Messages d’erreur/captures d’écran que vous rencontrez